Новости

Все это заставляет внимательнее присмотреться к возможностям и результатам непревзойденного

Все это заставляет внимательнее присмотреться к возможностям и результатам непревзойденного обслуживания клиентов. Этот подход применим при продаже как «Хендай» и «Шевроле», так и «Кадиллаков» и «Лексусов». Я бы добавил, хоть Карл этого и не сделал, что такой подход будет работать одинаково хорошо и для небольшого ресторанчика, и для крупнейшего производителя …

Подробнее

Местами эта ошеломляющая книга выглядит как-то по-домашнему

Местами эта ошеломляющая книга выглядит как-то по-домашнему: не берите с клиента денег за те услуги, которые вы оказали бы бесплатно другу. (Это может, например, означать отправку техника — они дежурят круглосуточно, 7 дней в неделю — в аэропорт в полночь для бесплатной замены сломавшегося у клиента ключа зажигания.) Этический подход …

Подробнее

Предисловие Тома Питерса

Трудно представить себе маркетинговую кампанию, которая способна принести такой же доход, какой вы можете получить, убедив вашего существующего клиента покупать только у вас. Вспомните об этом, верстая ваш маркетинговый бюджет. Вместо того чтобы запустить несколько новых программ для привлечения новых покупателей, почему бы не убедиться в том, что вы максимально …

Подробнее

Как видите, нацеленность на продажу существующим клиентам

Как видите, нацеленность на продажу существующим клиентам является гораздо более результативной и менее затратной маркетинговой стратегией, чем поиск новых покупателей. Почему же такого подхода не придерживается большинство маркетологов? Тому есть целый ряд причин, начиная с того, что многие просто ориентированы только на новые сделки — то есть в принципе способны …

Подробнее

Вам не надо будет тратить много сил

— Вам не надо будет тратить много сил, времени и средств на то, чтобы ваши клиенты снова выбрали вас. Они скорее прислушаются к вашим предложениям, потому что уже имели положительный опыт общения с вами. (Это зеркальное отражение первого пункта, с аналогичным результатом: повышение прибыли.) — Если клиенты покупают у вас, они не …

Подробнее

Предисловие автора к российскому изданию

И вот за это испытываешь огромное уважение к автору. За то, что он все мелочи собирает, анализирует, расставляет по полочкам и, самое главное, использует. И подсказывает остальным, как их использовать. Спасибо за это Карлу Сьюэллу. Олег Хусаенов, генеральный директор Международного автомобильного холдинга «Атлант-М» Первое, что хочет сделать любой бизнесмен, работает …

Подробнее

От партнера российского издания

Эта книга, которую мы получили в одном экземпляре в виде распечатанных на принтере листков формата А4, сшитых пружиной, переходила из рук одного директора в руки другого с боем, чуть ли не под расписку. Стоит ли говорить, что и прочитывалась она запоем, без отрыва. Потом, уже с холодной головой, я пытался …

Подробнее

Клиенты на всю жизнь

От издателей Эта книга впервые вышла в 1990 году в США и выдержала несколько переизданий. Мы берем на себя смелость утверждать, что в данный момент среди изданных в России книг нет ничего лучшего на тему привлечения и удержания клиентов. Хотя автор, Карл Сьюэлл, занимается продажей дорогих автомобилей, его советы подходят …

Подробнее

Основные направления геологических изысканий

Инженерные изыскания – комплекс работ по исследованию местности, земельного участка, где планируется реализация строительного проекта. Их проведение является регламентным в соответствии с нормативными документами. Геологические изыскания в Москве являются важной составляющей любого строительного процесса независимо от масштаба, согласно СП 11-105-97, СП 47.13330.2012, ГОСТ 21.301-2014.     Технический отчет: требования и …

Подробнее

Время в фильмах предельно сжато

8. Время в фильмах предельно сжато. Действие большинства голливудских картин охватывает часы, дни, недели – реже месяцы и годы. Роман-эпопея – это обычное явление для беллетристики, книгу можно отложить, чтобы потом к ней вернуться, но сидящий в кинотеатре зритель не станет дожидаться, пока герои состарятся. 9. В сценарии отражается лишь то, что зритель увидит и …

Подробнее